¿PUEDO HABLAR CON ALGUIEN PARA QUE ME ASESORE?

Por supuesto. El trato cercano y personalizado es una de las señas de identidad de Oak, y esto queremos mantenerlo en la venta on line. Es normal que te surjan dudas, bien de los productos o en la forma de compra. Estamos encantados de hablar contigo y ayudarte en todo lo que podamos. Tienes varias formas de contactarnos:

-Teléfono: : 913523579. Es el de nuestra tienda física. Si en ese momento estamos atendiendo cogeremos tu número para llamarte en cuanto podamos.

-Chat

-Correo

Estamos disponibles durante todo el horario comercial:

L a V 10 a 14h y 17 a 20:30

S 10:30 a 14:30

Si nos escribes fuera de horario contactaremos contigo lo antes posible.

 

¿ES SEGURA LA COMPRA ON LINE?

Nos hemos preocupado de seguir todos los estándares de seguridad posibles para la venta on line. Al utilizar tu tarjeta estás pagando directamente al banco mediante una pasarela segura, así que no tienes por qué preocuparte. Además nosotros no almacenamos nunca los datos de las tarjetas bancarias.  

 

CUALES SON LOS MÉTODOS DE PAGO

Actualmente disponemos de 2 formas de pago:

-Tarjeta bancaria de débito o crédito.

-Transferencia bancaria.

Simplemente tienes que seguir los pasos durante el proceso de compra. Si tienes cualquier problema no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

CUÁNTO TARDO EN RECIBIR MI PRODUCTO

Queremos comprometernos en entregar tu producto a tiempo. Tu pedido online estará en tus manos en un margen de 24 a 72 horas.

 

CUALES SON LOS COSTES DE ENVÍO

 

El Jardín de Oak no gana dinero con el transporte, de hecho cubrimos parte de los costes.

Te ofrecemos una tarifa plana de 4.95 € por envío.

El Envío es gratuito a partir de pedidos  superiores a 50 € y hasta los 10 kgs de peso,

A partir de este peso los precios son los siguientes:

-       De 10 a 20 kgs: 9.95 €

-       De 20 a 30 Kg:13.95 €

-       A partir de 30 kg: 18.95 €

-       De 40 Kgs en Adelante cada Kg: 0.50 €

Todas estas tarifas son para envíos dentro de la peninsula. Si estás interesado en realizar un pedido desde las Islas por favor contáctanos y te informaremos de las tarifas personalizadas para tu caso.

¿PUEDO DEVOLVER O CANCELAR UN PEDIDO?

Puedes. Desde nuestra tienda online queremos facilitarte las cosas.

Si por alguna razón cambias de idea puedes devolverlo o cancelarlo:

-Si el pedido todavía no ha salido de nuestra tienda no habrá ningún problema.

-Si ya estuviera en camino puedes devolverlo siempre que no haya sido abierto y se encuentre en perfecto estado y en su embalaje original. Lo único que tendrás que abonar son los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta. Tienes un máximo de 15 días para realizar devoluciones.

Y por supuesto, si se debe a un error nuestro los gastos de transporte los asumimos nosotros.

¿PUEDO HACER UN PEDIDO Y RECOGERLO EN TIENDA?

¡Claro!, y así ahorrarte los gastos de transporte. Puedes llamarnos por teléfono o hacer el pedido online seleccionando la opción de recogida en tienda. En el primer caso puedes pagar en tienda cuando recojas el pedido. En el segundo a través de nuestros métodos online de pago: transferencia o tarjeta.

El tiempo de entrega será también de 24 a 72 horas. En cuanto tengamos tu pedido nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.  

 ¿PUEDO INTENTAR PEDIROS PRODUCTOS QUE NO ANUNCIEIS EN VUESTRA WEB?

Sí. Siempre y cuando sean del circuito de herbolarios haremos lo posible por conseguirlo. No podemos comprometernos porque quizás alguno no esté dentro de nuestra red de distribuidores, pero siempre y cuando sea posible encontraremos el producto. Paro hacer este tipo de encargos es mejor que nos llames directamente. El método de pago en estos casos será abonando en tienda o mediante transferencia bancaria.

CÓMO PUEDO NO PERDERME LAS NOVEDADES DE EL JARDÍN DE OAK

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